跳到主要內容

給初學者的商業英文

想要知道讓英文變好的方法嗎?有禮貌且專業是不二法門!你不需要講的很流利來讓人留下好的印象。這裡就有讓初學者變成專業人士的捷徑!

Good morning/afternoon/evening

向你的朋友打招呼,你也許會說"Hi! How are you?" 在商業裡,無論如何,最適當和某人打招呼會說"Good morning/Good afternoon/Good evening." 記得也要包括別人的姓 "Good morning, Ms. Smith."

How may I help you?

不論你在哪一個領域,在你工作時的大部分時間可能會處理一些請求或提供一些協助。所以當有人過來需要請你幫忙,不論是你的客戶或老闆,你要微笑並且說"How may I help you?" 或者是"What can I do for you?" 要注意不要簡略的說 "What do you want?"。 這個句子聽起來有點莽撞,特別是當你用錯誤的語調說這句話(在語尾用下降的語調會讓這句話聽起來不禮貌)。

I'm sorry/I will

當事情做錯,沒有一個人想要聽到藉口。所以要先道歉,然後接受。如果你不能回答問題或是回覆別人的要求時,就說, "我很抱歉..."這是最好的方式在爭端開始之前。例如,如果你不知道答案,就說"I’m sorry, I don’t know the answer." 但是不要停留在那裡!繼續你要做的"But I will find out." "I'm sorry" 要說你會關注他們的事情,然後"I will"確信你會得到幫助。

Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.

除非你是top dog (老闆),你不需要讓你的聲音聽起來像是在下達命令。用問句的形式來做請求的說法比發布一個聲明還要好很多。"Would you mind looking at this report?" 或 "Could you take a look at this?"這樣表達比"Look at this report." 還要合適。當你很有禮貌的作出一個請求,你的同事會更高興的答應你的要求!

In my opinion/I'm afraid I don't agree

在工作上,當討論一個新的想法或專案,你需要很有禮貌表達你的想法讓大家知道,或是說明你不同意的地方。使用這個句子"In my opinion …" 在你的句子的剛開始告訴你的聽眾你仍然接受其他的觀點。假如你不同意某人的看法,你不能說"That's the dumbest idea I’ve ever heard!"而是要說, "I'm afraid I don’t agree."。小心使用你所用的每一個字,這樣才會讓和你一起工作的人更願意聽你說話。

說英語讓你在職場上得心應手

在工作的時候一些事情總會在同一時間出現。不論這個機會是需要付出更多責任或者是申請年假,我們說話的語氣將影響或衝擊到實際獲得機會的結果。請繼續唸下去,然後找出如何運用英語請求的是與否。

不要求

當你提出要求時,總要避免太過強制。這樣說:「Give me some time off」就從不會取悅你的老闆。取而代之,很有禮貌地,例如:「I’d like to request some annual leave」或「I’d appreciate it if you could give me your feedback.」

減少"我需要"

總是說著「need」會讓你的聲音聽起來很像老闆並且令人聽了不舒服,所有可以換成這樣說:「Could you please…?」和「Would you be able to…?」是很有禮貌的方式而讓你的要求受人體諒。

避免假定

如果你的老闆很善解人,你一定要順口說出:「I’m going to leave a bit early today」。假設你的老闆不會在意,那最好就是不需拘束什麼。最好徵求同意的說法:「Would it be OK if I slipped out a bit early today?」或「Would you be opposed to my taking off around 4:30?」

暗示性指責建議

如果你的經理好像忘記你的請求,千萬不要因為這樣而指責他/她說:「Where are those figures I asked for?」只需要技巧性地提醒他,例如:「I was wondering if you’ve had the chance to calculate those figures.」這是一種非要脅性的說法來提醒你的老闆之前答應過你的事情。

再試一次

如果你的經理拒絕你的請求,那就可能很容易的放棄。但如果你真的覺得你的請求是對的,你可以清楚地說明你所堅持的,你可以這樣說:「Please reconsider my request.」

留言

這個網誌中的熱門文章

[試用心得] 日本無線上網超Wi-Ho(走SoftBank),一日不限流量NT299,可供多人使用,林氏璧讀者九五折優惠。

[試用心得] 日本無線上網超Wi-Ho(走SoftBank),一日不限流量NT299,可供多人使用,林氏璧讀者九五折優惠。 p.s.上面這張圖的吃到飽是錯的,Docomo小白機從去年就有限流量了,但特樂通聲稱Soft Bank小紅機是沒有限流量的。 我 是一個重度網路使用者,因為我有一個部落格需要管理。即使是在旅行的時候,我也很難忍受一天不能上網。去年從美國回來後終於入手了智慧型手機,這才發現這 個世界已經進步成什麼樣了!!一個小小手機就可以上網辦到好多事啊!!我也變成了一個低頭族,喜歡到處打卡,到了一個新地方就想上傳照片和粉絲專頁的朋友 們分享,或是用line或Skype和家人報平安。2012年8月我去東北的那一次是申請中華電信的漫遊,速度感覺不是很快或很穩定(當然也和東北多半比 較郊區有關)。這次回東京,終於試用到了網路上大名鼎鼎的上網神器:Wi-Ho。其實我想用用看WI-HO很久了,因為似乎比常用的B-MOBILE快很 多又不用裝SIM卡,這次終於有機會^^ 感謝日商特樂通資訊台灣分公司提供我們試用!!這次旅行途中一路暢通的網路,讓我體驗到活用各式App,google地圖等來定位,Tabelog找店家 等等的方便功能,真的深深感覺,傳統的玩東京的方式可以被行動上網徹底改變呢! 2013.7.19更新: 特樂通公司將推出兩台新機器,舊的小白機有可能慢慢淘汰,這篇介紹的小紅機還是不錯的選擇,但都有更好的機種了,請看: [新機上市] Wi-Ho黑旋風機(走Docomo適合郊區)及小黑機(走E-mobile適合城市),可使用超過十小時的日本無線上網新選擇,林氏璧讀者九五折優惠。 2013.7.3更新: 1.超WiHo! Softbank 3.5G (JP-S )(小紅機) 日本 $199/天 !! 說明:只有限前往日本及小紅機訊號優良地區,其他地區小紅機訊號不好處,需使用Docomo (JP-DM),仍維持原價$299 比方說我從6月15日借八天Soft bank小紅,不但一天199,整個金額會再打95折歐!快從這個林氏璧的專屬網址 線上申請 吧。(如果沒有打折,請在經銷商的欄位輸入linshibi,應該就會有打折了) 2.7~9月份使用的所有國家(包含日本),請即日起上網預訂,7~9月日本機器尚有充足貨源,...