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給初學者的商業英文

想要知道讓英文變好的方法嗎?有禮貌且專業是不二法門!你不需要講的很流利來讓人留下好的印象。這裡就有讓初學者變成專業人士的捷徑!

Good morning/afternoon/evening

向你的朋友打招呼,你也許會說"Hi! How are you?" 在商業裡,無論如何,最適當和某人打招呼會說"Good morning/Good afternoon/Good evening." 記得也要包括別人的姓 "Good morning, Ms. Smith."

How may I help you?

不論你在哪一個領域,在你工作時的大部分時間可能會處理一些請求或提供一些協助。所以當有人過來需要請你幫忙,不論是你的客戶或老闆,你要微笑並且說"How may I help you?" 或者是"What can I do for you?" 要注意不要簡略的說 "What do you want?"。 這個句子聽起來有點莽撞,特別是當你用錯誤的語調說這句話(在語尾用下降的語調會讓這句話聽起來不禮貌)。

I'm sorry/I will

當事情做錯,沒有一個人想要聽到藉口。所以要先道歉,然後接受。如果你不能回答問題或是回覆別人的要求時,就說, "我很抱歉..."這是最好的方式在爭端開始之前。例如,如果你不知道答案,就說"I’m sorry, I don’t know the answer." 但是不要停留在那裡!繼續你要做的"But I will find out." "I'm sorry" 要說你會關注他們的事情,然後"I will"確信你會得到幫助。

Would you mind?/Could you?/I'd appreciate.

除非你是top dog (老闆),你不需要讓你的聲音聽起來像是在下達命令。用問句的形式來做請求的說法比發布一個聲明還要好很多。"Would you mind looking at this report?" 或 "Could you take a look at this?"這樣表達比"Look at this report." 還要合適。當你很有禮貌的作出一個請求,你的同事會更高興的答應你的要求!

In my opinion/I'm afraid I don't agree

在工作上,當討論一個新的想法或專案,你需要很有禮貌表達你的想法讓大家知道,或是說明你不同意的地方。使用這個句子"In my opinion …" 在你的句子的剛開始告訴你的聽眾你仍然接受其他的觀點。假如你不同意某人的看法,你不能說"That's the dumbest idea I’ve ever heard!"而是要說, "I'm afraid I don’t agree."。小心使用你所用的每一個字,這樣才會讓和你一起工作的人更願意聽你說話。

說英語讓你在職場上得心應手

在工作的時候一些事情總會在同一時間出現。不論這個機會是需要付出更多責任或者是申請年假,我們說話的語氣將影響或衝擊到實際獲得機會的結果。請繼續唸下去,然後找出如何運用英語請求的是與否。

不要求

當你提出要求時,總要避免太過強制。這樣說:「Give me some time off」就從不會取悅你的老闆。取而代之,很有禮貌地,例如:「I’d like to request some annual leave」或「I’d appreciate it if you could give me your feedback.」

減少"我需要"

總是說著「need」會讓你的聲音聽起來很像老闆並且令人聽了不舒服,所有可以換成這樣說:「Could you please…?」和「Would you be able to…?」是很有禮貌的方式而讓你的要求受人體諒。

避免假定

如果你的老闆很善解人,你一定要順口說出:「I’m going to leave a bit early today」。假設你的老闆不會在意,那最好就是不需拘束什麼。最好徵求同意的說法:「Would it be OK if I slipped out a bit early today?」或「Would you be opposed to my taking off around 4:30?」

暗示性指責建議

如果你的經理好像忘記你的請求,千萬不要因為這樣而指責他/她說:「Where are those figures I asked for?」只需要技巧性地提醒他,例如:「I was wondering if you’ve had the chance to calculate those figures.」這是一種非要脅性的說法來提醒你的老闆之前答應過你的事情。

再試一次

如果你的經理拒絕你的請求,那就可能很容易的放棄。但如果你真的覺得你的請求是對的,你可以清楚地說明你所堅持的,你可以這樣說:「Please reconsider my request.」

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